Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Atención al Cliente para liderar y supervisar al equipo de atención, asegurando una gestión eficiente de los requerimientos asociados a operaciones de importación y exportación.

Buscamos un competente con experiencia liderando equipos, orientación al cliente y capacidad para organizar procesos, resolver incidencias y promover mejoras continuas en el servicio.

Principales funciones

- Liderar y supervisar al equipo de ejecutivos de cuentas, compuesto por 7 personas.
- Coordinar la atención y el seguimiento de los requerimientos de clientes relacionados con operaciones de comercio exterior.
- Supervisar la recepción, revisión y gestión de la documentación necesaria para los procesos aduaneros.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Documentación, Contabilidad y Logística para asegurar la continuidad de los procesos.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa aduanera vigente.
- Monitorear indicadores de gestión, tiempos de respuesta y calidad del servicio.




- Gestionar reclamos e incidencias, proponiendo mejoras en los procesos de atención.
- Elaborar reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos

- Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Control de Gestión o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años liderando y supervisando equipos de trabajo.
- Experiencia en cargos de jefatura, coordinación o supervisión.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel, a nivel intermedio.
- Conocimientos de herramientas digitales de control de gestión.
- Se valorará experiencia en comercio exterior, agencias de aduanas, freight forwarders, puertos o empresas importadoras.

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, organizar procesos y asegurar una atención oportuna y de calidad, fortaleciendo las relaciones con los clientes y la eficiencia operacional.

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📌 Jefe/a de Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago