Job Description Summary : Asegurar la satisfacción en el servicio para clientes internos y externos, siendo responsable del seguimiento y apoyo en la gestión de diversos procesos de soporte comerciales. Entregar una sobresaliente experiência de servicio Pre/Post-Venta de forma oportuna a través de distintos canales (correo electrónico, voz y sistemas de gestión interna).

Actividades y responsabilidades principales :
Registra las órdenes de compra de los clientes y resuelve cualquier inconsistencia de ellas contra lo establecido en los procedimientos de BD. (información requerida, números de cliente, fechas de entrega etc) utilizando el Sistema local establecido para formalizar su solicitud internamente y continuar con procesos logísticos.
Accesa a diferentes portales de medios electrónicos (Internet o Intranet) para la identificación de Ordenes de Compra de clientes para su procesamiento en sistema establecido.




Actualiza informacion para la generación de reporteria de desempeño y KPIs de actividades a través de las diferentes vías como Call Center, BI, Nodum y Excel para la correcta administración de las órdenes y necesidades de los clientes.

Descripción adicional de puesto
Formación academica deseada: Título técnico superior en carreras del área administrativa, contable o afin.
Experiência Laboral: Desde 1 - 2 años, de experiência en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la Venta y con logística, en donde pudo trabajar en conceptos como: Ordenes de Compra, Pedidos, Facturacion, Notas Credito, Guias, Stock, Reclamos, Atencion al Cliente.
Manejo de Herramientas Informacticas: Office nível Intermedio.
Manejo de sistema contable ERP, deseable SAP.
Portugues mandatorio

Primary Work Location : CHL Santiago - Chile Shared Service Center

Additional Locations : Work Shift :

📌 Analista Servicio Al Cliente Nivel 1 Santiago
🏢 BD
📍 Santiago