# Ingeniero Soporte Técnico | Plataformas L1/L2TCIT| Chile ·Hybrid· Senior· Full time· Today$1,100 - $1,700 / month## DescriptionConocimientos y habilidades técnicas- Experiencia en Application Support, Platform Support o Production Support.- Conocimientos de gestión de incidentes y problemas.- Experiencia con herramientas de monitoreo, alertamiento y dashboards.- Capacidad para analizar logs y evidencias técnicas.- Manejo de procesos de escalamiento y seguimiento de bugs.- Experiencia en documentación técnica y soporte de aplicaciones productivas.Requisitos excluyentes- Entre 5 y 10 años de experiencia relevante en soporte técnico de aplicaciones o plataformas.- Inglés avanzado mandatorio, con dominio de conversación, lectura y escritura que permita una comunicación fluida en contextos profesionales y técnicos.- Realizar soporte de aplicaciones y plataformas en niveles L1 y L2.- Investigar,



clasificar y resolver incidentes técnicos.- Ejecutar troubleshooting, technical triage y actividades de break-fix.- Monitorear la salud, disponibilidad y comportamiento de las aplicaciones.- Analizar alertas, eventos y logs para identificar causas probables.- Gestionar la priorización, seguimiento y escalamiento de incidentes de acuerdo con los SLA definidos.- Documentar soluciones, errores conocidos, procedimientos, troubleshooting guides y preguntas frecuentes.- Coordinar la derivación de bugs y casos complejos hacia equipos de desarrollo.- Mantener una comunicación técnica clara con usuarios y equipos de soporte relacionados.Modalidad: Hibrida en la comuna de las Condes, cercano a Metro Manquehue.Duración del Proyecto: 3 meses con posibilidad de extensión.
#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero Soporte Técnico | Plataformas/ (Chile)
🏢 Ulvior
📍 Chile