En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su crecimiento profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Supervisor Atención al cliente con experiencia para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en Santiago

Funciones:

- Administrar y controlar la atención presencial; supervisar la operación y el cumplimiento de SLA
- Entregar lineamientos a ejecutivos; monitorear calidad; atender casos escalados; controlar dotación, turnos, colaciones, licencias y asistencia; realizar coaching; coordinar con cliente.
- Escalar fallas, errores e inconsistencias; asegurar aplicación de procedimientos, instructivos y campañas.

Requisitos:

- Formación técnica, de ejecución o cualificado en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Negocios, Ingeniería de Ejecución Industrial o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 3 años en servicio al cliente y supervisión de equipos.
- Conocimiento de Ley de Subcontratación.
- Manejo de sistemas informáticos, liderazgo y habilidades de comunicación.

📌 Supervisor Atención al cliente (Santiago) (Región Metropolitana)
🏢 Eurofirms
📍 Región Metropolitana