Descripción Oferta : ¿Cuál será tu desafío? Asegurar la disponibilidad, operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico del contact center, entregando soporte técnico oportuno y confiable que permita la continuidad operacional y la productividad de los equipos de trabajo.

¿Que harás?

- Instalar, configurar y habilitar equipos de trabajo (PC, notebooks, monitores, headsets, impresoras y periféricos).
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware dentro de los tiempos definidos por los SLA del área.
- Ejecutar mantenciones preventivas para reducir incidencias y prolongar la vida útil de los equipos.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
- Configurar y administrar plataformas de telefonía cloud (usuarios, colas, campañas, flujos e IVR).
- Registrar, gestionar y cerrar tickets de soporte cumpliendo los níveles de servicio establecidos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, repuestos y periféricos.
- Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones recurrentes.
- Aplicar controles básicos de ciberseguridad (antivirus, actualizaciones y políticas de seguridad).
- Apoyar la habilitación tecnológica de nuevos proyectos o servicios.

Modalidad de trabajo:

- 44 horas semanales en horario hábil Turnos rotativos:

- Turno 1: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 - Viernes de 08:00 a 16:00.

- Turno 2: Lunes a Jueves de 08:00 a 16:00 - Viernes de 08:00 a 15:00 - Sábado de 09:00 a 14:00.

- Turno 3: Lunes a Jueves de 15:00 a 00:00 - Viernes de 16:00 a 00:00.

- Modalidad hibrida (presencial y teletrabajo).

- Oficinas ubicadas en la comuna de Santiago.

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral.




- Desarrollo profesional y capacitación continua.
- Participación en proyectos tecnológicos del negocio.
- Buen clima laboral.
- Beneficios corporativos y de calidad de vida.

Requisitos Candidato/a :

- Título técnico nível superior en Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiência en soporte TI, mesa de ayuda o servicios tecnológicos.
- Experiência en atención de usuarios y resolución de incidencias técnicas.
- Conocimientos en instalación y configuración de hardware y periféricos.
- Manejo de sistemas de tickets o mesa de ayuda.
- Conocimientos básicos de redes, cableado estructurado y telefonía cloud.

Remuneración : 700000

Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros : Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética cualificado.

Nuestros Beneficios :

- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Coaching

📌 Técnico de Redes y Soporte (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago