Reconocida empresa del rubro informático requiere un Supervisor de Soporte para integrarse a sus labores: Funciones :
- Gestionar que el servicio de los diferentes grupos de soporte sea entregado al cliente con base al marco de servicio establecido.
- Administrar los recursos del área según planificación y procedimientos establecidos.
- Garantizar la mejora continua del servicio y satisfacción del cliente mediante la aplicación de técnicas
de supervisión y control de parámetros establecidos para su acción en terreno.
- Cohesión & supervisión de grupos de soporte multidisciplinario.
- Modelamiento e implementación de procedimientos de gestión de incidentes en plataformas de misión
crítica.
- Apoyar y atender oportunamente las labores solicitadas por su jefatura, de acuerdo a su rol.