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Cajero/a Estival - Sucursal Santa Cruz (3 meses)

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un contexto que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial.

Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Propósito del Cargo

Contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes.

Esto incluye metas relacionadas con atención en caja, recomendación de productos y promoción de canales alternativos.

Asimismo, brindar una atención amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.

Responsabilidades Principales

1.

Servicio al Cliente

- Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.

- Entregar una atención oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.

- Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.

- Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prácticas de eTeller.

- Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atención fluida y de calidad.

- Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a través de Counselor u otros canales definidos.

2.

Gestión de Personas y Clima Laboral

- Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.

- Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.

- Mantenerse actualizado respecto de políticas y procedimientos internos.

- Participar en sesiones de coaching programadas por la jefatura.

- Elaborar y comunicar planes de desarrollo a su Supervisor/JAS.

- Cumplir con los planes de mejora definidos por su supervisor.

- Conocer y gestionar sus metas balanceadas dentro del proceso de evaluación de desempeño.

- Participar en reuniones de Ventas y Servicios.

3.

Capacitación y Desarrollo





- Leer, comprender y aplicar circulares y comunicados de procedimientos.

- Completar los cursos obligatorios definidos por el Banco.

- Participar en reuniones de Ventas y Servicios de la sucursal.

- Asistir activamente a cursos y talleres destinados al fortalecimiento de competencias y habilidades.

4.

Manejo de Efectivo y Operaciones de Caja

- Mantener niveles adecuados de efectivo en caja, dentro de los límites establecidos.

- Recontar y verificar los traspasos recibidos desde Tesorería.

- Realizar revisiones periódicas del efectivo para detectar y separar billetes deteriorados.

- Informar oportunamente cualquier diferencia de caja (sobrantes o faltantes).

- Resguardar el efectivo en los dispositivos de seguridad correspondientes.

5.

Gestión Contable

- Enviar requerimientos a áreas centrales con la documentación de respaldo necesaria para su correcta tramitación.

6.

Seguridad y Protección de la Información

- Mantener bloqueada la estación de trabajo cuando corresponda.

- Resguardar adecuadamente valores, timbres, llaves y claves asignadas.

- Cumplir con los procedimientos de cambio de combinaciones y claves según los plazos establecidos.

- Velar por el uso seguro y confidencial de las credenciales de acceso.

- Proteger la información de clientes y operaciones del Banco.

- Cuidar los bienes y equipamientos asignados.

- Cumplir con la política de Escritorio Limpio.

- Reportar a la supervisión cualquier situación sospechosa o potencial fraude.

7.

Control Administrativo

- Participar en arqueos de caja programados y sorpresivos según asignación.

- Colaborar en arqueos de efectivo de Tesorería Integral (ETV) cuando sea requerido.

- Actuar como custodio o respaldo de funciones designadas por su supervisor.

- Procesar las operaciones recibidas a través de caja buzón y ATM, cuando corresponda.

8.

Recursos Materiales e Infraestructura





- Utilizar correctamente los recursos tecnológicos y herramientas de trabajo asignadas.

- Mantener un stock adecuado de formularios y materiales de uso diario.

9.

Cumplimiento de Políticas AML y KYC

- Aplicar los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), verificando y documentando la identidad, origen de fondos y naturaleza de las operaciones.

- Confirmar la vigencia y exactitud de la información de los clientes, recomendando su actualización cuando corresponda.

- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información bancaria y de clientes.

- Asesorar a clientes respecto de alternativas de inversión de acuerdo con sus objetivos y tolerancia al riesgo.

- Monitorear actividades inusuales o significativas en cuentas de clientes.

- Obtener las autorizaciones correspondientes para transacciones que excedan sus límites de atribución.

10.

Migración a Canales Digitales y Alternativos

- Apoyar las iniciativas y planes definidos por la supervisión para fomentar la migración de transacciones desde caja hacia canales digitales o alternativos.

- Promover entre los clientes el uso de herramientas digitales disponibles, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa y mejor experiencia de servicio.

- Curso de Cajero Bancario aprobado
- Disponibilidad para trabajar con contrato plazo fijo 3 meses por periodo estival

Ubicación(s): Chile : Maule : Curicó

Somos un Banco internacional, moderno y digital.

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En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca.

Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015.

Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

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📌 Cajero/a Estival Sucursal Santa Cruz (3 meses) (Curicó)
🏢 Scotiabank
📍 Curicó