Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos.

Buscamos un Administrador TI - Jira con experiencia en implementación y administración de procesos ITSM, capaz de diseñar soluciones, automatizar flujos y optimizar la operación sobre la plataforma Atlassian.

Conocimiento y experiencia comprobable en:

- Mínimo 2 a 3 años de experiencia comprobable implementando y administrando Jira Service Management Cloud / Jira Software Cloud.
- Experiencia o nociones en sincronización de usuarios/grupos con Microsoft Entra ID (Azure AD), Atlassian Guard y APIs REST de Atlassian.
- Experiencia en creación de dashboards nativos, gadgets de métricas y experiencia básica/intermedia con eazyBI o exportación a Power BI.
- Manejo de buenas prácticas de ciclo de vida de desarrollo Atlassian: pruebas en Sandboxes, documentación de cambios y despliegues controlados a Producción.
- Configuración avanzada de procesos ITIL esenciales: Gestión de Incidentes, Requerimientos de Servicio, Control de Cambios y Gestión de Problemas.
- Manejo sólido de Jira Automation (reglas nativas, branch rules, triggers avanzados,



variables y webhook triggers básicos).
- Experiencia en creación de esquemas de objetos, atributos, referencias y mapeo de campos de Assets hacia solicitudes de JSM.
- Certificaciones Atlassian (Deseable): Atlassian Certified Associate (ACA) o Atlassian Certified Professional (ACP) en JSM o Jira Administrator.

Descripción de funciones: Responsable de diseñar, configurar, mantener y optimizar los flujos de trabajo, esquemas y funcionalidades de Jira Service Management (Cloud), asegurando la correcta implementación de procesos de gestión de servicios (ITSM) y la alineación con las necesidades operacionales y de reportería del cliente.

Beneficios:

- Cobertura Médica y Dental: Beneficio sin costo para para el colaborador con coberturas en salud y dental en diferentes instituciones dependiendo de la región.
- Atenciones Médicas gratuitas por Telemedicina
- Seguro de VidaDías Off de Softtek
- Tarde de Cumpleaños
- Bono de Vacaciones
- Convenios Corporativos con instituciones financieras
- Capacitación continua
- Capacitaciones Internas
- Bono por Referido
- Club de Beneficios y Acuerdos Corporativos: Descuentos en diversos rubros y productos.
- Convenios y Descuentos con Gimnasios: Para fomentar la actividad deportiva y vida sana.

📌 Administrador TI - Jira (Santiago)
🏢 Softtek
📍 Santiago