Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos. Buscamos un Administrador TI
- Jira con experiencia en implementación y administración de procesos ITSM, capaz de diseñar soluciones, automatizar flujos y optimizar la operación sobre la plataforma Atlassian. Conocimiento y experiencia comprobable en:
• Mínimo 2 a 3 años de experiencia comprobable implementando y administrando Jira Service Management Cloud / Jira Software Cloud.
• Experiencia o nociones en sincronización de usuarios/grupos con Microsoft Entra ID (Azure AD), Atlassian Guard y APIs REST de Atlassian.
• Experiencia en creación de dashboards nativos, gadgets de métricas y experiencia básica/intermedia con eazyBI o exportación a Power BI.
• Manejo de buenas prácticas de ciclo de vida de desarrollo Atlassian: pruebas en Sandboxes, documentación de cambios y despliegues controlados a Producción.
• Configuración avanzada de procesos ITIL esenciales: Gestión de Incidentes, Requerimientos de Servicio, Control de Cambios y Gestión de Problemas.
• Manejo sólido de Jira Automation (reglas nativas, branch rules, triggers avanzados,



variables y webhook triggers básicos).
• Experiencia en creación de esquemas de objetos, atributos, referencias y mapeo de campos de Assets hacia solicitudes de JSM.
• Certificaciones Atlassian (Deseable): Atlassian Certified Associate (ACA) o Atlassian Certified Professional (ACP) en JSM o Jira Administrator. Descripción de

funciones:
Responsable de diseñar, configurar, mantener y optimizar los flujos de trabajo, esquemas y funcionalidades de Jira Service Management (Cloud), asegurando la correcta implementación de procesos de gestión de servicios (ITSM) y la alineación con las necesidades operacionales y de reportería del cliente.

Beneficios:
• Cobertura Médica y Dental: Beneficio sin costo para para el colaborador con coberturas en salud y dental en diferentes instituciones dependiendo de la región.
• Atenciones Médicas gratuitas por Telemedicina
• Seguro de VidaDías Off de Softtek
• Tarde de Cumpleaños
• Bono de Vacaciones
• Convenios Corporativos con instituciones financieras
• Formación Continua
• Capacitaciones Internas
• Bono por Referido
• Club de Incentivos y Acuerdos Corporativos: Descuentos en diversos rubros y productos.
• Convenios y Descuentos con Gimnasios: Para fomentar la actividad deportiva y vida sana.

📌 Administrador TI (Santiago)
🏢 Softtek
📍 Santiago