* Descripción empresa: IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en ****, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia.
Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nivel mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas.
Puede que hayamos recorrido un largo camino desde nuestros comienzos, pero nuestra visión sigue siendo la misma: crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.
* Misión del cargo: Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda
* Funciones del cargo: 1.- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
2.- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
3.- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
4.- Realizar facturas cuando les sea requerida por parte de clientes (particulares y empresas), así como atender a las peticiones de tax free.
5.-Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto.
6.- Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.




7.- Entregar la mercancía de los pedidos a los clientes, resolviendo en el momento cualquier cuestión de los clientes o incidencias.
8.-Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud flexible y agradable.
9.- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Horario:
20 horas semanales, horario rotativo.
Con disponibilidad para trabajar los Fines de semana y festivos.
Esta oferta está dentro el marco de la ley ****** que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.
* Requisitos: -Experiencia en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa
-Valorable conocimiento de retail
-Habilidad de comunicación asertiva, trabajar bajo presión y resolución de conflictos
-Capacidad de organización y planificación
* Condiciones oferta: * Beneficios: - Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros!
* Descripción proceso de selección: Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.
Nuestro proceso de selección consta de:
1. Completar tu perfil en AIRA
2. Postula a la o las posiciones que son de tu interés
3. Recibirás información sobre el status de tu proceso y sus fases
4. Cierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados.

📌 Asistente Servicio Al Cliente 20 Hrs Fds / Ikea Plaza Oeste (Cerrillos)
🏢 Ikea Chile, Colombia Y Perú
📍 Cerrillos