Titulo: Tecnico de Nivel Superior en Soporte Informatico, Informatica, Redes o carrera afin.
Se acepta Ingeniero de Ejecucion en Informatica.
Experiencia: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).
Licencia de conducir clase B (deseable).
Deseable experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion.
Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.
Turno 4x3
Residencia Antofagasta/Calama
DIVISION : MOLYB
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En Accenture vivimos el futuro hoy.
No solo aplicamos tecnología, la creamos.
Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas.
Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de
Técnico/a de Soporte TI
que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.
Responsabilidades Principales:
Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones de equipamiento computacional.
Realizar instalaciones de software y brindar soporte e inducción a usuarios.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
Registrar y mantener actualizada la información de las atenciones realizadas mediante el sistema de gestión de tickets
ITSM
.
Cumplir con los procedimientos técnicos y protocolos de seguridad establecidos para cada intervención.
Velar por el correcto uso,



mantenimiento y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
Brindar una atención eficiente, profesional y colaborativa a los usuarios finales.
Apoyar actividades relacionadas con
Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones
.
¿Qué necesitas para este rol?
:
Título de
Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín
.
También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.
Entre
1 y 2 años de experiencia
en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.
Residencia en
Antofagasta o Calama
.
Disponibilidad para trabajar en modalidad de
turno 4x3
.
Disponibilidad para desempeñarse en
División MOLYB
.
Bonus points:
Licencia de conducir Clase B.
Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
Conocimientos en
ITSM y gestión de tickets
.
Experiencia o conocimientos en soporte de
equipamiento computacional y equipos de impresión
.
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📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional) Molyb (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago