Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de una Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Redes, Soporte Computacional o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de Ayuda.
Requisitos del cargo
Experiencia de 1 a 2 años en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos y manejo de SAP, Banner, Blackboard y Jira requisito obligatorio.
Experiencia en atención y resolución de requerimientos de usuarios.
Funciones
Proporcionar soporte de primera línea a usuarios finales ante problemas de software e incidencias.
Atender tickets, correos electrónicos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.
Registrar los tickets en el sistema correspondiente.
Actualizar la información ingresada en el sistema y validar los requerimientos con el usuario final.
Identificar el origen de los problemas, categorizar su prioridad y entregar soluciones oportunas.
Derivar las incidencias al departamento técnico cuando corresponda,
de acuerdo con los niveles de servicio establecidos por la Dirección de Desarrollo Digital.
Detalles del cargo
Tipo de contrato 1 mes a plazo fijo, renovación por 1 mes adicional y posteriormente contrato indefinido.
Modalidad Inicialmente remoto, con disponibilidad para trabajar presencialmente, debido a que la modalidad está en proceso de migración.
Lugar de trabajo Huechuraba.
Horario
Lunes a jueves de 0800 a 1815 hrs.
Viernes de 0800 a 1600 hrs.
Beneficios
Seguro Complementario de Salud y Dental.
Confiable Oncológico FALP.
Vacuna contra la Influenza abril.
Presente por el día de su cumpleaños.
Aguinaldo de septiembre y diciembre.
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