Buscamos Service Manager! Buscamos un/a Service Manager responsable de coordinar y supervisar la entrega de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, la continuidad operacional y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar y coordinar al equipo de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad.
- Supervisar la continuidad y el cumplimiento de los servicios comprometidos con los clientes.
- Gestionar incidentes, problemas y cambios, coordinando las acciones necesarias para su resolución.
- Monitorear indicadores de gestión (KPI), acuerdos de nivel de servicio (SLA) y satisfacción del cliente.
- Elaborar informes de gestión, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
- Coordinar con las distintas áreas para optimizar los recursos,



controlar el presupuesto y mejorar la calidad del servicio.

Requerimientos

- Título cualificado de al menos 8 semestres en Ingeniería en Ejecución, Informática, Administración de Empresas, Gestión de Servicios o carrera afín.
- Mínimo 4 años de experiencia en el cargo o en posiciones similares.
- Conocimientos de ITIL o marcos de gestión de servicios, gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Manejo de Excel avanzado y experiencia en análisis de indicadores de gestión.
- Conocimientos de gestión de proyectos, planificación y administración de recursos.

¿Te interesa este desafío? ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

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📌 SERVICE MANAGER (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago