Flexible con 2 días remotos semanales
Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
La misión es garantizar una atención oportuna y optimizado a los clientes, gestionando y solucionando sus requerimientos a través de la plataforma Salesforce. Es responsable de mantener una correcta administración de la cartera de casos, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un seguimiento constante de las solicitudes, coordinando con las áreas de apoyo para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad que fomente la satisfacción y lealtad de los clientes del banco.
En este rol tendrás la oportunidad de:
Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.
Título competente o técnico cualificado en carrera afín al área comercial.
Experiencia en sistema financiero.
Experiencia en atención de clientes.
J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo De Servicios Santiago Código Región Metropolitana
🏢 Bci Banco
📍 Región Metropolitana
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