Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Redes, Soporte Computacional o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de Ayuda.
Requisitos del cargo:
Experiencia de 1 a 2 años en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos y manejo de SAP, Banner, Blackboard y Jira (requisito obligatorio).
Experiencia en atención y resolución de requerimientos de usuarios.
Funciones:
Proporcionar soporte de primera línea a usuarios finales ante problemas de software e incidencias.
Atender tickets, correos electrónicos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.
Registrar los tickets en el sistema correspondiente.
Actualizar la información ingresada en el sistema y validar los requerimientos con el usuario final.
Identificar el origen de los problemas,



categorizar su prioridad y entregar soluciones oportunas.
Derivar las incidencias al departamento técnico cuando corresponda, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos por la Dirección de Desarrollo Digital.
Detalles del cargo:
Tipo de contrato: 1 mes a plazo fijo, renovación por 1 mes adicional y posteriormente contrato fijo.
Modalidad: Inicialmente remoto, con disponibilidad para trabajar presencialmente, debido a que la modalidad está en proceso de migración.
Lugar de trabajo: Huechuraba.
Horario:
Lunes a jueves de 08:00 a 18:15 hrs.
Viernes de 08:00 a 16:00 hrs.
Beneficios:
Seguro Complementario de Salud y Dental.
Confiable Oncológico (FALP).
Vacuna contra la Influenza (abril).
Presente por el día de su cumpleaños.
Aguinaldo de septiembre y diciembre.

📌 Soporte Mesa de Ayuda (Región Metropolitana)
🏢 Avos Tech
📍 Región Metropolitana