Job Description: Buscamos un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para integrar el equipo de informática. Su misión será asegurar la continuidad de la infraestructura tecnológica que respalda la atención clínica y administrativa, brindando soporte oportuno a usuarios y resolviendo incidencias de primer nivel. Este rol es fundamental para mantener la operatividad de los servicios médicos y administrativos, garantizando la disponibilidad y eficiencia de nuestros sistemas tecnológicos.
Principales funciones
- Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux).
- Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
- Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado estructurado y equipamiento de networking.
- Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
- Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX.
- Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.
- Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace)
- Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos, dejando registro e informando a jefatura.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la institución.
Requisitos del cargo
- Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Manejo de protocolos y conceptos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc).
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
- Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
- Experiencia más de 2 años
- Licencia Clase B
Deseable (no Excluyente)
- Experiencia previa en instituciones de salud y conocimiento del ecosistema del rubro.
- Conocimiento básico en PBX o telefonía IP.
- Active Directory o LDAP
- Manejo de conceptos básicos de ciberseguridad
📌 Técnico de Soporte TI Nivel 1 (Santiago)
🏢 Hedonai Centros Médicos de Belleza
📍 Santiago
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