¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a reciente/a Analista de Herramientas de Productividad y Colaboración Digital. ¿De qué es responsable este cargo? La misión de este cargo es aprovisionar y mantener el equipamiento tecnológico, las herramientas de software estándar y la identidad digital que requieren los colaboradores para desempeñar sus funciones, brindando soporte técnico eficiente y oportuno que asegure la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos y una experiencia satisfactoria, eficiente y segura en el uso de las herramientas digitales. ¿En qué consisten sus funciones?
- Analizar y evaluar el rendimiento y la disponibilidad de las herramientas asignadas a los colaboradores para velar por la continuidad operativa y la identificación proactiva de oportunidades de optimización.
- Investigar y evaluar nuevas soluciones de productividad y colaboración mediante pruebas piloto y análisis de costo-beneficio para alcanzar una integración óptima que cumpla con los estándares técnicos, funcionales y de seguridad de la información.
- Coordinar y diseñar la evolución de las capacidades de soporte para aplicaciones e incidentes en alcance para lograr la resolución oportuna de requerimientos y el incremento continuo de los niveles de atención.
- Realizar y verificar el mantenimiento, orden y estructura de usuarios,



grupos y unidades organizativas en Active Directory y EntraID para mantener la correcta gestión de accesos como puerta de entrada a las aplicaciones corporativas.
- Elaborar y registrar la documentación técnica y las bases de conocimiento de las soluciones ejecutables por el equipo de soporte para aportar a la continuidad operacional frente a la rotación o indisponibilidad del personal.
- Participar y asistir en la capacitación técnica del equipo y la transferencia de conocimientos hacia niveles inferiores de soporte para aportar a la mejora continua de la experiencia digital del colaborador y la eficiencia operativa del área. Requisitos
- Título Profesional en Ingeniería Informática o carreras afines.
- Al menos 3 años de experiencia en cargos en áreas de Soporte TI, Gestión de Servicios TI, Gestión de microinformática o afines.
- Excel nivel nivel intermedio o superior.
- Conocimientos en herramientas de gestión de identidad (Active Directory), plataformas de ITSM (Service Now) y de marcos de referencia en servicios de Tecnología (ITIL). Condiciones y

Beneficios:

- Seguros de salud
- Estabilidad laboral
- Modalidad full presencial, con medidas de conciliación
- Entre otros Esperamos tu postulación *En SMU trabajamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas. Apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral y estamos certificados en la Norma Chilena NCh:3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal, por lo que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a la participación universal de personas, indistintamente de su género o condición de discapacidad.*

📌 Analista de Herramientas de Productividad y Colaboración Digital (Las Condes)
🏢 SMU
📍 Las Condes