Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura
4H
:
Happy, Honest, Humble y Hungry
, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones
SaaS B2B
de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y optimizado. Nuestro propósito es claro:
#YoTeAyudo
.
Propósito del cargo:
Este rol existe para asegurar que la operación técnica de GeoVictoria funcione de manera precisa, ágil y escalable. La persona coordinadora es el motor que permite que los técnicos, proveedores, clientes y áreas internas trabajen alineados, garantizando calidad, orden y cumplimiento de los SLA globales.
El propósito es lograr que cada solicitud fluya con claridad y transparencia, contribuyendo directamente al crecimiento y expansión continua de GeoVictoria. Con una actitud happy, humble, honest & hungry, este rol encarna el espíritu #YoTeAyudo, manteniendo comunicación clara, organización impecable y foco constante en el cliente interno y externo.
Responsabilidades:
Gestionar y coordinar la resolución de problemas de clientes externos, asegurando una atención rápida y eficiente.
Administrar el sistema de tickets, asignando prioridades y manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.




Definir y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta para cada solicitud, estableciendo estándares de calidad en el servicio.
Proponer e implementar mejoras continuas para optimizar los procesos, con un enfoque en el cumplimiento y superación de los KPIs establecidos para el área.
Realizar seguimiento de casos críticos, asegurando que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.
Colaborar con otros equipos para coordinar soluciones que involucren distintas áreas, como soporte técnico especializado y proveedores.
Requisitos:
Excelentes habilidades sociales, con capacidad para establecer una buena relación y comunicación efectiva con clientes y compañeros de equipo.
Interés en hardware y tecnología, con disposición para aprender sobre distintos equipos y sistemas.
No se requiere experiencia previa; posición ideal para recién egresados de carreras técnicas relacionadas.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago de Chile.
Agilidad en gestión y coordinación de múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.
¿Qué ofrecemos?
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global
Oficina Pet Friendly
Café, Té y Fruta disponible en la oficina ☕
Afiliación a Caja Los Andes.

📌 Coordinador/A De Servicio Técnico (Los Angeles)
🏢 Geovictoria
📍 Los Angeles