Empresa Eléctrica ubicada en Casablanca, V región, requiere contratar "Coordinador/a Atención a Clientes".
Principales funciones:Atención de público de segundo nivel como respaldo a atención inicial en cajas y llamadas telefónicas.Supervisión de clientes electrodependientes.Responsable del ciclo de cliente: factibilidad, contrato, cambio de tarifas, retiros, etc.Respuesta a reclamos directos en oficinas e indirectos vía instituciones reguladoras.Responsable de envío de información de clientes a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.Nexo entre área administrativa y área técnica.Supervisión de normativas y su cumplimiento respecto al proceso de atención a clientesDerivaciones a otras áreas como técnica, cobranza u otras.Requisitos:Técnico en Administración o carreras afines.Desde 5 años de experiencia,



idealmente en empresas de servicios públicos esenciales de electricidad, agua, gas y telecomunicaciones o en atención a usuarios en empresas con normativas y regulaciones.Conocimientos en:Manejo de Office (nivel usuario)Atención de ClientesAplicación de normativas o procedimientos según el sector donde haya trabajado.Otras consideraciones:Idóneo residencia en Casablanca o localidades cercanas.Capacidad de trabajo bajo presión.Alta orientación al servicio y atención de clientes.Con capacidad de organización y coordinación.Orientación a la resolución de las problemáticas de los clientes.
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📌 Coordinador Atención A Clientes, Casablanca, V Región (Valparaíso)
🏢 ELECTRICIDAD
📍 Valparaíso