Administrador Service Now - SecOps / SIR
AdministradorServiceNow – SecOps / SIR
Descripción del Cargo
En CONKORD buscamos incorporar un/a Administrador/a ServiceNow – SecOps / SIR,quien tendrá como principal desafío administrar, configurar y optimizarsoluciones de Security Operations (SecOps) sobre la plataformaServiceNow, con foco en Security Incident Response (SIR).
Buscamos unprofesional con experiencia en ServiceNow y conocimientos de ciberseguridady gestión de incidentes de seguridad, capaz de participar en laconfiguración de workflows, automatización de procesos e integración conherramientas del ecosistema de seguridad.
La posición tendrá unrol clave en la evolución de la plataforma, conectando los procesos deseguridad con la operación tecnológica y permitiendo mejorar la trazabilidad,priorización y respuesta frente a incidentes de seguridad.
Experienciacomprobable administrando y/o desarrollando soluciones sobre ServiceNow.Experienciaespecífica en ServiceNow Security Operations (SecOps).
Experienciacon el módulo Security Incident Response (SIR).
Conocimientosde gestión y ciclo de vida de incidentes de seguridad.Experienciaconfigurando workflows, reglas de negocio, formularios y automatizacionesen ServiceNow.Conocimientosde Flow Designer y/o herramientas de automatización de ServiceNow.Experienciao conocimientos en integración de ServiceNow con herramientas de seguridadmediante REST APIs / Web Services.Conocimientosde plataformas SIEM, EDR/XDR o herramientas de monitoreo de seguridad.Conocimientosde conceptos de ciberseguridad, amenazas,



vulnerabilidades y respuestaa incidentes.Capacidadpara analizar requerimientos funcionales y transformarlos enconfiguraciones o soluciones dentro de ServiceNow.Conocimientosde buenas prácticas de gestión de servicios TI e ITIL.Deseableexperiencia trabajando con MID Server e integraciones externas.
Nivel Educacional
Títuloprofesional o técnico en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas,Ciberseguridad, Tecnologías de la Información o carreras afines.Formaciónespecializada y/o experiencia práctica en ServiceNow SecurityOperations.Deseablecertificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Deseablecertificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – SecurityIncident Response (CIS-SIR).
Deseablecertificación o conocimientos de ITIL.Deseableformación complementaria en Ciberseguridad, SOC, Incident Response ogestión de vulnerabilidades.
Funciones
Administrary mantener soluciones de ServiceNow Security Operations.Configurary mantener el módulo Security Incident Response (SIR).
Administrarel ciclo de vida de los incidentes de seguridad, desde su registroy categorización hasta su investigación, resolución y cierre.Configurarworkflows, reglas, formularios,



notificaciones y automatizacionesasociados a los procesos de seguridad.Diseñary mantener flows y playbooks para automatizar actividades derespuesta frente a incidentes.Configurarreglas de priorización y asignación de incidentes de seguridad.Participaren la integración de ServiceNow con plataformas SIEM, EDR/XDR, SOAR yotras herramientas de seguridad.Desarrollary mantener integraciones mediante REST APIs, Webhooks y/o MID Server.Analizarrequerimientos de las áreas de Ciberseguridad y transformarlos ensoluciones dentro de ServiceNow.Apoyarla implementación de nuevos procesos y funcionalidades relacionadas conSecOps.Realizartroubleshooting y análisis de incidentes asociados a la plataforma.Generary mantener reportes, dashboards e indicadores asociados a la gestión deincidentes de seguridad.Mantenerdocumentación técnica y funcional de las configuraciones e integracionesimplementadas.Participaren pruebas, control de cambios y puesta en producción de nuevasfuncionalidades.Proponermejoras y automatizaciones que permitan optimizar los tiempos dedetección, atención y resolución de incidentes.
Condiciones Laborales
Modalidad: Remoto
Tipo de contrato: Proyecto5 meses
Beneficios
Seguro complementario de salud y vida.
Beneficio Tu mundo,tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.
Bono de Vacaciones.
Día libre delCumpleaños.
Aguinaldo de FiestasPatrias y Navidad.
Bono Nacimientohijo/a.
GiftCard de Navidad.
Estacionamientobicicletero.
Flexibilidad laboralde acuerdo con permisos legales y de empresa.
Actividades festivasempresa y WeWork.
Snack Saludable enoficina.
Formaciones LinkedInLearning
Beneficios descuentoscomercios asociados.
Incentivos descuentosy monetarios de Caja de Compensación los Andes.
Cobertura deSeguridad y Salud en el Trabajo adheridos ACHS.
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📌 Administrador Service Now - Secops / Sir (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago