En Transfarma Logística buscamos incorporar un(a) Analista de Reclamos Operacionales, cualificado responsable de gestionar, investigar y resolver reclamos relacionados con nuestras operaciones logísticas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción de nuestros clientes. Principales funciones Recepcionar, registrar y gestionar reclamos operacionales provenientes de clientes Coordinar levantamiento de información con las distintas áreas involucradas. Analizar causas raíz y proponer medidas correctivas y preventivas. Elaborar informes técnicos y reportes de gestión. Realizar seguimiento de planes de acción y compromisos derivados de cada reclamo. Mantener actualizados los indicadores de gestión asociados al proceso. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos,



normativas vigentes y estándares de calidad. Participar activamente en iniciativas de mejora continua. Requisitos Título tecnico / profesional, Control de Gestión o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente, calidad o gestión de reclamos. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Deseable experiencia en análisis de indicadores y metodologías de mejora continua. Capacidad analítica, orientación al detalle y habilidades de comunicación efectiva. Disponibilidad para trabajar en Quilicura, 100% presencial.

📌 Analista de Reclamos Operacionales (Santiago)
🏢 Transfarma
📍 Santiago