Buscamos un Jefe de Servicio Técnico para liderar, diseñar y consolidar la operación de postventa de nuestras líneas de equipamiento médico y ayudas técnicas. El cargo tendrá un rol fundamental en asegurar la continuidad operativa de los equipos, una atención oportuna a clientes y el cumplimiento de los estándares técnicos, documentales y normativos aplicables. Principales funciones Diseñar y liderar el modelo operativo del área: flujos de atención, cobertura, priorización, escalamiento y niveles de servicio. Definir, monitorear y mejorar los SLA de respuesta, resolución y disponibilidad de equipos. Supervisar instalaciones, puestas en marcha, mantenciones preventivas y correctivas, reparaciones en taller y atenciones en terreno. Gestionar la planificación y asignación de carga de trabajo del equipo técnico, priorizando urgencias con criterio técnico y de negocio. Administrar la política de repuestos: stock crítico, reposición, rotación, inventario y compras dentro de sus atribuciones. Gestionar garantías, devoluciones, reclamos técnicos y coordinación con proveedores o marcas representadas. Diseñar y fortalecer la oferta de postventa, incluyendo contratos de mantención, planes de servicio y extensiones de garantía.



Liderar, evaluar y desarrollar al equipo técnico, incluyendo capacitación, certificaciones y planes de respaldo entre especialidades. Elaborar y controlar el presupuesto del área, costos, tarifas, facturación de servicios y rentabilidad de contratos. Asegurar la trazabilidad documental de cada intervención técnica y el cumplimiento de la normativa aplicable a dispositivos médicos. Reportar indicadores, desviaciones y planes de acción a Gerencia General. Requisitos excluyentes Título profesional de Ingeniería Biomédica, Electrónica, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín. Al menos 5 años de experiencia en jefaturas de servicio técnico de equipamiento médico, electromedicina o equipos electromecánicos. Experiencia comprobable liderando equipos técnicos. Experiencia en gestión o rediseño de procesos de postventa: SLA, KPI, órdenes de trabajo, gestión de repuestos y atención a clientes. Conocimiento de inventario y planificación de repuestos. Manejo de ERP y/o software de gestión de servicio técnico. Disponibilidad para viajar dentro de Chile Licencia Clase B

📌 Jefe de servicio técnico (Santiago)
🏢 Privada
📍 Santiago