Colchones Rosen SAIC# Ejecutivo/a Atención al Cliente Full Time - Modalidad HibridaPresencialJornada parcialLogística / Inventario**Ubicación:** Colina, Chile**Publicado:** 28 de octubre de 2026**Fuente:** Trabajando.com## Descripción del cargo Si te gusta la decoración y el mundo del descanso familiar, ¡Rosen es para ti! Estamos buscando nuevos y nuevas RosenLovers que quieran ser parte de una de las mejores empresas para trabajar en Chile, ranking GPTW 2025. Buscamos el ADN Rosen en cada uno de nuestros/as colaboradores/as, potenciando la Excelencia, Integridad, Compromiso e Innovación. En Rosen creemos en el valor de las personas y en la riqueza de equipos diversos. Por eso, promovemos procesos de selección inclusivos y si necesitas algún ajuste para participar en el proceso, puedes indicarlo en tu postulación. Esta vacante se enmarca en nuestro compromiso con la inclusión laboral y la Ley 21.015. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Full Time , para incorporarse a la Gerencia de Logística y Post Venta en nuestro CD de Buenaventura. De Lunes a Domingo, modalidad híbrida. ¿Cuál es la misión de este rol? Atender y gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes a través de diversos canales, asegurando una atención conforme a los estándares de la compañía. Administrar los procesos de despacho y control de ruta a nivel nacional, garantizando la entrega de productos en tiempo y forma. Además, coordinar con clientes internos y finales para la gestión de despacho, postventa, servicio técnico e información general, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente. ¿Qué harás en este cargo? Evaluar los casos de reclamo siguiendo el protocolo de atención,



revisando datos de compra y registros fotográficos para verificar fallas de fábrica, daños por manipulación, entregas faltantes, reparaciones, instalaciones y daños en domicilio, y determinar la resolución del caso según el periodo de garantía o servicio. Atender y gestionar los tickets de reclamo provenientes de plataformas regulares y externas (Marketplace, Retail), tipificándolos y derivándolos al área correspondiente para su resolución. Brindar asesoría al cliente en postventa, asegurando que sus necesidades sean atendidas y derivando los requerimientos al área correspondiente. Monitorear y controlar los procesos de despacho a nivel nacional, desde tiendas/Outlet y CD hasta el cliente final. Gestionar los tickets de reclamos recibidos, derivándolos al área correspondiente para optimizar el flujo y la respuesta a los requerimientos de los clientes. Generar informes sobre incidencias en ruta y coordinar acciones de mejora en los procesos de despacho. Otros requerimientos propios del cargo. ¿Cuáles son los requisitos para rol? Experiencia laboral en cargos asociados a la atención y servicio de clientes Manejo de PC y Plataformas Office Jornada laboral: 40 horas semanales, en horario rotativo 5x2 de Lunes a Domingo. Beneficios: Bono de vacaciones Aguinaldos. 30% de descuentos en Productos Rosen. Seguro Complementario de Salud (desde contrato indefinido). Día Libre de Cumpleaños Regalos Corporativos Casino corporativo/Ticket de colación y buses de acercamiento ¡Entre muchos otros! ¡Te invitamos a ser parte de la gran empresa Rosen, una compañía comprometida con sus colaboradores/as y la sustentabilidad!Esta oferta fue publicada originalmente en **Trabajando.com**. Al hacer clic serás redirigido al sitio de origen para postular.
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📌 Ejecutivo/a Atención al Cliente Full Time - Modalidad Hibrida (Colina)
🏢 Supermercadoaldia
📍 Colina