Jefe de Operaciones Tienda

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Jefe de Operaciones para nuestra tienda Ripley ubicada en Viña Plaza Sucre

Tu misión será asegurar la excelencia operativa de la tienda mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos clave, garantizando estándares consistentes y eficiencia en la operación. Liderar la gestión operacional de forma transversal, alineando a los equipos para el cumplimiento de indicadores críticos del negocio. Velar por la correcta implementación de iniciativas y lineamientos definidos por la organización. Actuar como nexo entre la tienda y las áreas centrales, asegurando foco en la productividad, orden y disponibilidad de productos para una óptima experiencia de cliente.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares, políticas y lineamientos definidos por la compañía.
- Liderar las áreas de Servicio al Cliente, Coordinador Precios, Recepción y Despacho, Tesorería e Informática, garantizando una operación eficiente, altos niveles de servicio y una experiencia de cliente consistente.
- Monitorear y gestionar indicadores operacionales y comerciales asociados a disponibilidad de productos, exhibición, precios, operación omnicanal, servicio al cliente, productividad y satisfacción de clientes, impulsando acciones de mejora continua.
- Velar por la correcta implementación y mantención de precios, etiquetado, cartelería e iniciativas comerciales,



asegurando una experiencia de compra clara y confiable para el cliente.
- Administrar los servicios generales de la tienda, coordinando recursos, proveedores, personal de apoyo, gestión de residuos, abastecimiento de insumos y demás requerimientos necesarios para asegurar la continuidad operacional del negocio.
- Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos. Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
- Gestionar integralmente las áreas de Servicio al Cliente, Postventa y Omnicanalidad, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores operacionales y de satisfacción, y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
- Supervisar la gestión de Tesorería, asegurando el correcto resguardo y control de valores, el cumplimiento de los procedimientos de recaudación, arqueos y cuadraturas, y la gestión oportuna de diferencias e incidencias, conforme a las políticas de la compañía.

¿Qué valoramos en tu postulación?

- Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
- Disponibilidad para trabajar en horario Retail.
- Deseables estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
- Experiencia de liderando equipos de trabajo.

¿Por qué trabajar en Ripley?

- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
- Seguro Complementario Gratuito.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Crecimiento profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

Tipo de Puesto: Plazo Fijo

Fecha esperada de Contratación: 20/01/2027

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Operaciones Tienda (Viña del Mar)
🏢 Ripley
📍 Viña del Mar