¡Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Asistencia Técnica Especializada para incorporarse a una significativo empresa del rubro de seguridad y servicios tecnológicos, ubicada en la comuna de Providencia. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas, que cuenten con habilidades técnicas y comunicacionales para brindar soporte especializado, gestionar requerimientos y entregar soluciones oportunas a los equipos técnicos en terreno.

Principales funciones

- Atender y resolver requerimientos técnicos asociados a instalaciones, mantenciones y servicios de postventa.
- Brindar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2, realizando diagnósticos y entregando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Analizar, filtrar y gestionar tickets e incidencias técnicas, asegurando una atención eficiente y oportuna.
- Coordinar, agendar y realizar seguimiento de visitas técnicas, garantizando la continuidad de los servicios.
- Revisar y gestionar cotizaciones asociadas a servicios técnicos, coordinando nuevas visitas cuando corresponda.
- Registrar, actualizar y mantener información en sistemas y plataformas internas.




- Ejecutar labores administrativas relacionadas con la gestión de solicitudes y requerimientos técnicos.
- Cumplir con los protocolos, procedimientos, estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Mantener una atención proactiva y resolutiva, procurando entregar soluciones efectivas en cada contacto.

Perfil que buscamos

- Experiencia en atención de requerimientos técnicos, soporte técnico o servicios de asistencia especializada.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad de análisis, organización y gestión de múltiples requerimientos.
- Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
- Capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos y cumplir con los tiempos de respuesta.
- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Alfredo Barros Errázuriz, Providencia.
- Modalidad: 100% presencial.
- Horario: Turnos rotativos 5x2 y 6x1, en jornadas de mañana y tarde.
- Renta líquida mensual: $859.396.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a de Asistencia Técnica Especializada ? Providencia (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago