Descripción de la empresa

Descripción del empleo

Auxiliar de Reservas
Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyará en las ventas de alojamiento y realizará el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca

Lo que hará:
Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las
instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros
preestablecidos.
Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes.
Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el
hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos.
Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de«Autocontrol».
Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas.
Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel,



analizando los cambios,en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas.
Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones.
Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.

Requisitos
Al menos 1 año de experiencia en el mismo cargo o área
Enseñanza Superior Completa en Hotelería, Turismo o área a fin
Deseable estudios en Administración, Negociación y Ventas, Reservas y Manejo de Grupos
Opera nivel avanzado
Office e Internet novel avanzado
Inglés Avanzado
Deseable portugués

Información adicional
Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Auxiliar De Reservas Providencia (Chile)
🏢 Accor
📍 Chile