Somos Vida Cámara, empresa de Seguros colectivos e individuales de Salud y Vida, tenemos un plan de crecimiento y desarrollo para los próximos años guiado por nuestro propósito que es innovar para que todo chile pueda acceder a una mejor salud y una mayor calidad de vida.
Estamos buscando Ejecutivo Retención Clientes para el equipo Comercial.
En este rol, serás responsable de gestionar estratégicamente las intenciones de baja de seguros individuales. A través de la indagación profunda del motivo de cancelación y la puesta en valor de nuestro producto, la meta es convertir el riesgo de pérdida en una ocasión para retener al cliente y maximizar su valor.
¿Qué otras funciones realizarás en este cargo?
Realizar el proceso de retención de los asegurados que manifiestan la intención de terminar su protegido, a través de los distintos canales de atención, aplicando la escucha activa, script, habilidades comerciales, manejo de objeciones y la parrilla de ofertas segmentada por tipo de cliente.
Cargar y categorizar metódicamente en el sistema CRM las causales de desvinculación (tarifas de competidores, costos elevados o baja usabilidad), entregando información fundamental a la jefatura para optimizar las estrategias comerciales y la propuesta del producto.
Colaborar proactivamente con Ventas, Servicio al Cliente y Liquidación para obtener un diagnóstico 360º de la situación del cliente. Transformar esta información interna en herramientas argumentativas que enriquezcan la propuesta de valor y fortalezcan la negociación durante la gestión del cliente.
Transformar la eficiencia operativa en una experiencia de servicio excepcional para el asegurado, cumpliendo rigurosamente con los plazos de resolución de tickets asignados (SLA). A través de esta gestión oportuna, asegurar el logro de la meta establecida por la empresa en términos de prima y porcentaje de retención.
¡Somos inclusivos! Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N°21.015 que busca potenciar la inclusión laboral de personas con Discapacidad.
📌 Ejecutivo Retención Clientes Santiago
🏢 Vida Cámara
📍 Santiago
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