Versátil con 2 días remotos semanales
Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
La misión es garantizar una atención oportuna y optimizado a los clientes, gestionando y solucionando sus requerimientos a través de la plataforma Salesforce. Es responsable de mantener una correcta administración de la cartera de casos, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un seguimiento constante de las solicitudes, coordinando con las áreas de apoyo para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad que fomente la satisfacción y lealtad de los clientes del banco.
En este rol tendrás la oportunidad de:
Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.
Título profesional o técnico competente en carrera afín al área comercial.
Experiencia en sistema financiero.
Experiencia en atención de clientes.
Etapas del proceso
1. Postula en línea: Envía tu postulación y CV a través de nuestro portal.
2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.
3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.
4. Entrevistas Técnicas o de Jefatura: Si apruebas los tests y avanzas a esta etapa, tendrás entrevistas y/o pruebas técnicas para conocer tus conocimientos y experiencia.
5. Entrevista por competencias: Si quedas pre-seleccionado, pasarás a entrevista para conocer tus habilidades para el rol.
6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo
*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.
📌 Ejecutivo De Servicios Santiago
🏢 Bci Banco
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.