Buscamos un/a Analista de Customer Experience (CX) apasionado/a por el servicio y la mejora continua. Si tienes vocación por el cliente, te gusta analizar datos para resolver problemas de raíz y quieres trabajar 100% remoto, te queremos en nuestro equipo

¿Qué harás en tu día a día?
Analizar las métricas de satisfacción del cliente (NPS, CSAT) y proponer planes de mejora.
Auditar interacciones y evaluar la calidad del servicio entregado por el equipo de soporte.
Gestionar la resolución de reclamos complejos o casos VIP (Escalamientos nivel 2).
Diseñar nuevos protocolos de atención para optimizar la retención y fidelización de clientes.

¿Qué necesitas para postular?
Título en Administración, Relaciones Públicas, Sociología, Ingeniería Comercial o afín.




Experiencia de 1 a 2 años en áreas de Calidad, Customer Success, Fidelización o Soporte Nivel 2 (Backoffice).
Capacidad analítica para cruzar datos cualitativos (reclamos) y cuantitativos (métricas).
Destacado redacción y ortografía.

¿Qué te ofrecemos?
Teletrabajo 100%: Tu oficina está donde tú decidas (dentro de Chile).
Renta líquida altamente competitiva en el sector.
No es trabajo de call center tradicional (cero sistema de horario rotativo).
Destacado clima y cultura orientada a la innovación.

📌 Analista De Customer Experience Santiago
🏢 TRANSPORTES LA MONTAÑA
📍 Santiago