Estamos en la búsqueda de un Representante de Soporte por Chat en Vivo proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia excepcional a nuestros usuarios a través de canales de chat en tiempo real, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y amigable.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de chat en vivo.
- Responder a las consultas de los usuarios de manera rápida y precisa.
- Identificar y resolver problemas técnicos y de usabilidad.
- Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones proporcionadas.
- Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos y mejorar la experiencia del usuario.
- Mantener un tono cualificado y empático en todas las comunicaciones.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos de chat en vivo.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, con una gramática y ortografía impecables.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de chat simultáneamente.
- Habilidad para comprender rápidamente las necesidades del usuario y ofrecer soluciones efectivas.
- Actitud positiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y plataformas de chat es una ventaja.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo dinámico.
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📌 Representante de Soporte por Chat en Vivo (Talca)
🏢 Electromecánica Austral
📍 Talca
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