Agente de Soporte por Chat en Línea

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Soporte por Chat en Línea proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para brindar asistencia a nuestros usuarios. El candidato adecuado será capaz de resolver consultas de manera optimizado y ofrecer una experiencia de cliente excepcional a través de canales de chat.

Responsabilidades

- Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de chat en tiempo real.
- Responder a preguntas de los usuarios, solucionar problemas y guiar en el uso de nuestros productos/servicios.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.




- Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos de chat.
- Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de chat simultáneamente.
- Habilidad para comprender y explicar información técnica de manera clara y concisa.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.

📌 Agente de Soporte por Chat en Línea (Santiago) (Región Metropolitana)
🏢 Consumo Consciente
📍 Región Metropolitana