ECRGROUP líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un a Consultor de Transformación de Procesos para un importante cliente del rubro de Telecomuniciones ubicado en la comuna de Huechuraba
Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.
Principales funciones
Levantar y documentar procesos actuales As Is, identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.
Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.
Diseñar procesos futuros To Be, incorporando indicadores de gestión KPI, mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.
Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.
Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.
Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.
Requisitos
Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial,



Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.
Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.
Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.
Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.
Conocimientos en metodologías ágiles, como Scrum o Design Thinking.
Experiencia en identificación de oportunidades de automatización y digitalización.
Conocimientos en definición de KPI, SLA, análisis costobeneficio y elaboración de business cases.
Habilidades de comunicación, análisis, facilitación de talleres y coordinación con equipos multidisciplinarios.
Condiciones laborales
Ubicación Huechuraba, Región Metropolitana.
Jornada lunes a viernes, horario de oficina.
Duración del proyecto inicialmente 6 meses.
Renta acorde con la experiencia y el mercado.
Cuentas con experiencia en transformación operacional y te interesa participar en un proyecto de optimización e innovación Postula con nosotros
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📌 Consultor a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba
🏢 Ecrgroup
📍 Huechuraba