Buscamos un Analista de Soporte y Configuración de Sistemas para integrarse a nuestro equipo tecnológico, con el objetivo principal de asegurar la correcta implementación y funcionamiento de actividades comerciales dentro de los sistemas informáticos corporativos. El rol es fundamental para mantener la integridad de los datos y la eficiencia operativa en la gestión de campañas.
Las responsabilidades centrales incluyen la validación técnica de solicitudes, la configuración precisa de parámetros comerciales en las plataformas correspondientes y la ejecución rigurosa de pruebas en ambientes controlados QA antes de pasar a producción. Asimismo, el profesional deberá coordinar el flujo de información hacia los equipos de implementación, realizar seguimiento postlanzamiento de campañas y gestionar activamente las incidencias reportadas por los usuarios finales.
El perfil adecuado cuenta con formación técnica en áreas como Informática o Administración de Sistemas, y posee experiencia práctica en soporte TI o administración de aplicaciones. Se valora altamente la capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora continua en los procesos informáticos y una sólida competencia en herramientas ofimáticas, especialmente MS Office, para la documentación y reporte de resultados.
Responsabilidades
Validar solicitudes y configurar actividades comerciales en los sistemas informáticos correspondientes




Ejecutar pruebas funcionales y validar campañas en ambientes de prueba QA
Coordinar el envío de información validada para la implementación final en producción
Gestionar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios internos
Analizar requerimientos operativos e identificar oportunidades de mejora en procesos TI
Requisitos obligatorios
Formación técnica en Informática, Administración de Sistemas, Soporte TI o carrera afín
Experiencia previa en administración, configuración o soporte de sistemas informáticos
Manejo de MS Office nivel intermedio
Conocimientos sólidos de procesos informáticos y metodologías de mejora continua
Capacidad para ejecutar pruebas y validar funcionalidades en ambientes de test
Requisitos deseables
Experiencia específica en validación de campañas comerciales
Historial comprobado en gestión de tickets e incidencias ITIL
Conocimiento básico de SQL o lenguajes de consulta para verificación de datos
Certificaciones en soporte técnico o gestión de servicios TI
Experiencia trabajando con empresas externas o bajo esquema de outsourcing
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