FEMSA Salud Chile es una compañía dedicada a contribuir al bienestar y la salud de las personas. Junto a Cruz Verde, Maicao, SuperSana, Milab, Intercarry, Spin, Intercob, Provefarma, Munnich, Satilis y Cesfar, formamos un ecosistema que nos permite avanzar cada día en nuestro propósito de mejorar la vida y la salud de las personas, poniendo nuestras capacidades al servicio de quienes confían en nosotros.En FEMSA Salud nos encontramos en búsqueda de un(a) Head de Cobranzas para integrarse a Solventa, cuyo objetivo será liderar la estrategia y operación integral de cobranzas, gestionando todo el ciclo de mora de la cartera, impulsando la recuperación de deuda, optimizando costos y asegurando el cumplimiento normativo, con foco en la eficiencia operacional y la experiencia de clientes.Principales funciones:Liderar las estrategias de cobranza en las distintas etapas de mora, desde la gestión preventiva hasta la recuperación de cartera castigada.Gestionar la operación multicanal de cobranza, incluyendo canales telefónicos y digitales.Supervisar y optimizar la gestión del call center interno y de proveedores externos.Administrar plataformas de cobranza y herramientas de discado para maximizar la contactabilidad y recuperación.Diseñar y controlar modelos de incentivos y comisiones para equipos internos y externos.Gestionar indicadores de desempeño, provisiones, presupuesto y resultados del área.Velar por el cumplimiento de la normativa vigente relacionada con cobranza y protección al consumidor.Liderar equipos de alta dotación, promoviendo una cultura de alto desempeño y mejora continua.Requisitos:Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería Comercial o carrera afín.Experiencia de al menos 7 años en áreas de cobranza y liderazgo de equipos de gran dotación.Experiencia en diseño de estrategias de cobranza, gestión de proveedores externos y administración de presupuestos.Manejo de plataformas de cobranza como Engage o Genesys (excluyente).Excel avanzado (excluyente).Deseable manejo de SQL o herramientas de análisis de datos.Conocimiento de normativa asociada a cobranza, riesgo crediticio y protección al consumidor.Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida 3x2 en Ciudad Empresarial.Si cuentas con experiencia liderando áreas de cobranza de alta complejidad y te motiva asumir desafíos estratégicos en una organización en constante crecimiento,BeneficiosSer parte de la empresa líder en la industria, incorporándote a un ambiente desafiante y colaborativo.Beneficios orientados al cuidado de tu salud y calidad de vida, incluyendo seguro complementario de salud y diversas iniciativas de acompañamiento.Dos días libres adicionales al año.Beneficios e incentivos económicos, incluyendo aguinaldos de fiestas patrias, navidad y bono de vacaciones.Programas de aprendizaje, formación y movilidad interna para impulsar tu desarrollo profesional.En FEMSA Salud Chile impulsamos una cultura basada en la colaboración, el aprendizaje y un propósito compartido. Cada una de nuestras marcas y empresas aporta a mejorar la vida y la salud de las personas.Somos Top Employer, reconocimiento que refleja el compromiso que tenemos con el bienestar y desarrollo de quienes forman parte de nuestros equipos. Nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015. Si requieres algún ajuste en el proceso de selección, avísanos.#J-18808-Ljbffr

📌 Head De Cobranza (Panguipulli)
🏢 FEMSA Salud Chile
📍 Panguipulli