¡Buscamos Técnico/a de Soporte Onsite / Field Support!

En Ayesa Digital buscamos Técnicos/as de Soporte Onsite para incorporarse a nuestro equipo, con experiencia en soporte técnico presencial, mantenimiento de equipos y atención a usuarios, orientados/as a entregar un servicio de calidad y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Objetivo del rol

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidencias y solicitudes relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, dispositivos y conectividad. El cargo contempla la instalación, configuración, renovación y mantenimiento de equipos tecnológicos, administración de inventario y activos TI, así como la atención de requerimientos en oficinas y otras instalaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los niveles de servicio.

Requisitos fundamental

- Título técnico o profesional en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial, soporte en terreno o Field Support.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Experiencia en instalación, configuración, despliegue y renovación de equipos.
- Conocimientos en administración de inventario y gestión de activos tecnológicos.
- Experiencia en soporte de periféricos, dispositivos móviles y redes de oficina.
- Capacidad para atender usuarios de distintos niveles organizacionales.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en las instalaciones del cliente en Chile.

¿Qué harás?

- Atender y resolver incidencias técnicas de manera presencial en las instalaciones del cliente.
- Realizar instalación, configuración, mantenimiento y renovación de equipos computacionales.
- Brindar soporte a portátiles,



estaciones de trabajo, dispositivos móviles y periféricos.
- Ejecutar procesos de despliegue, actualización e instalación de imágenes de equipos.
- Gestionar el inventario, control de activos tecnológicos y stock de equipos.
- Atender requerimientos relacionados con salas de reuniones, videoconferencias y eventos.
- Proporcionar soporte a usuarios VIP y puestos críticos.
- Coordinar la resolución de incidencias con los equipos de Mesa de Ayuda y soporte de segundo nivel (N2).
- Realizar visitas técnicas a instalaciones y subestaciones, según los requerimientos del servicio.
- Cumplir los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo (SST), así como los niveles de servicio establecidos.
- Participar en turnos de guardia y actividades de soporte programadas, según las necesidades del servicio.

Conocimientos Se valorará experiencia y conocimientos en:

- Hardware y software de equipos computacionales.
- Sistemas operativos Windows 10/11.
- Microsoft 365.
- Microsoft Intune y Autopilot.
- SCCM (Microsoft Configuration Manager).
- Instalación, configuración y despliegue de imágenes de equipos.
- Gestión de inventario y activos tecnológicos.
- Periféricos, dispositivos móviles y redes de oficina.
- Herramientas de videoconferencia y equipamiento audiovisual.
- Procedimientos de seguridad y salud en el trabajo (SST).

Certificaciones y conocimientos valorados

- ITIL 4.
- CompTIA A+.
- Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).




- Experiencia en atención a usuarios VIP.
- Experiencia en soporte de videoconferencias y eventos.
- Licencia de conducir vigente.
- Conocimientos de seguridad y prevención de riesgos en instalaciones eléctricas.

Idiomas

- Inglés nivel básico a intermedio (A2–B1).

Competencias clave

- Autonomía y capacidad para gestionar requerimientos en terreno.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva y trato cordial con usuarios de distintos niveles.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas.
- Responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de procedimientos.
- Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo.
- Disponibilidad para realizar turnos de guardia, según las necesidades del servicio.

Modalidad de trabajo

- Modalidad presencial en las instalaciones del cliente en Chile.
- Disponibilidad para desplazamientos a distintas dependencias y subestaciones, según los requerimientos del servicio.
- Participación en turnos de guardia, cuando corresponda.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa con estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en servicios y proyectos tecnológicos.
- Integración a un equipo colaborativo y multidisciplinario.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Un entorno orientado a la calidad del servicio, la excelencia operativa y la mejora continua.

¿Te interesa esta oportunidad? Si cumples con el perfil y quieres ser parte de Ayesa Digital, envíanos tu Currículum Vitae actualizado.

¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!

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