Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización, con una resistente orientación técnica, que quiera participar en la resolución de desafíos tecnológicos complejos y ayudarnos a evolucionar la forma en que gestionamos nuestros servicios e incidentes.

Buscamos perfiles que puedan venir del mundo de Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI u Observabilidad, con buenas bases técnicas, curiosidad y capacidad para comprender sistemas complejos.

? ¿Qué harás?

✅ Participar activamente en el diagnóstico y resolución de incidentes críticos, trabajando junto a diferentes equipos técnicos.

✅ Analizar logs, métricas, trazas, alertas y dependencias para formular hipótesis y contribuir al troubleshooting.

✅ Gestionar y coordinar incidentes de alta criticidad hasta la recuperación del servicio.

✅ Participar en análisis de causa raíz (RCA) y Gestión de Problemas para prevenir recurrencias.

✅ Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de operación y gestión de incidentes.

✅ Desarrollar scripts, integraciones, APIs y automatizaciones que permitan optimizar tareas operacionales.

✅ Trabajar con plataformas de Cloud y observabilidad, apoyando el análisis del comportamiento de aplicaciones y servicios.

✅ Aprender y aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA para evolucionar nuestros procesos operacionales.

✅ Participar en el desarrollo de agentes utilizando herramientas como Kiro, evolucionando estas capacidades sobre AWS AgentCore e integrándolas con plataformas como Jira.





✅ Proponer mejoras que contribuyan a disminuir los tiempos de diagnóstico y recuperación y fortalezcan la disponibilidad, resiliencia y observabilidad de nuestros servicios.

? ¿Qué buscamos?

? Formación en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

? Al menos 3 años de experiencia en áreas como Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI, Observabilidad, soporte de producción o similares.

? Buenas bases de programación o scripting, idealmente Python u otro lenguaje equivalente.

? Experiencia trabajando con APIs, integraciones y automatizaciones.

? Conocimientos de plataformas Cloud, idealmente AWS.

? Capacidad para comprender arquitecturas y dependencias entre aplicaciones, APIs, infraestructura, bases de datos, redes, middleware y Cloud.

? Capacidad para interpretar logs, métricas, trazas y alertas, formular hipótesis y realizar troubleshooting.

? Interés por aprender y trabajar con Inteligencia Artificial Generativa, agentes de IA y automatización aplicada a operaciones.

? Capacidad para trabajar colaborativamente con diferentes especialistas técnicos durante situaciones de alta criticidad.

⭐ Será un plus si tienes

? Experiencia con Jira y/o Dynatrace.

? Conocimientos de ITIL, Incident Management, Problem Management o RCA.

? Experiencia en automatización utilizando Python.

? Conocimientos de servicios AWS.

? Experiencia o interés en IA Generativa, AIOps o agentes de IA.

? Experiencia en banca, servicios financieros o ambientes tecnológicos de alta disponibilidad.

📌 Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización (Santiago)
🏢 Itaú Chile
📍 Santiago