El Administrador del Fondo Autónomo de Protección Previsional (FAPP) busca incorporar un(a) Head de Operaciones para su Dirección de Administración y Operaciones. El o la profesional liderará la operación previsional del Fondo: la recaudación de cotizaciones, el pago de beneficios, la tesorería y el control de las operaciones financieras, procesos que movilizan más de $500 mil millones de pesos.

El cargo reporta al Director de Administración y Operaciones y lidera un equipo de 10 personas organizado en cuatro jefaturas: Beneficios, Recaudaciones, Tesorería y Control de Operaciones de Inversiones. Buscamos un(a) cualificado que gestione con excelencia la operación del día a día y que, al mismo tiempo, continúe optimizando el modelo operacional de una institución nueva.

Principales responsabilidades

- Dirigir los procesos de recaudación, cobranza y pago de beneficios —incluyendo la cobranza y la Cotización con Rentabilidad Protegida (CRP)—, velando por su oportunidad, exactitud, continuidad operativa y estricto cumplimiento legal.
- Gestionar la tesorería del Fondo y los procesos operativos de control de las inversiones y su custodia, en coordinación con la Dirección de Inversiones.
- Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de Operaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares operativos del Fondo.
- Diseñar e implementar procesos, políticas y controles que resguarden la calidad, integridad y trazabilidad de la operación, incluidas las conciliaciones y el control interno.
- Gestionar los riesgos operativos y asegurar el cumplimiento normativo, proponiendo medidas preventivas y correctivas en coordinación con la Dirección de Riesgos.
- Impulsar la automatización,



digitalización e integración de los procesos operativos, junto con la Dirección de Tecnología y Datos.
- Coordinar la relación operativa con el ecosistema previsional —IPS, AFPs, bancos, reguladores y proveedores.
- Definir y monitorear indicadores de gestión (KPI) del área, y administrar sus recursos y presupuesto con foco en la eficiencia y el control de costos.
- Preparar informes periódicos de gestión operativa para el Director de Administración y Operaciones, la Dirección Ejecutiva y el Consejo Directivo.

El perfil que buscamos

- Ingeniero(a) Civil Industrial, Ingeniero(a) Comercial o carrera afín.
- Al menos 10 años de experiencia profesional, de los cuales un mínimo de 5 en cargos de jefatura, subgerencia o gerencia de operaciones.
- Experiencia en instituciones financieras o previsionales: AFP, Cajas de Compensación, compañías de seguros, bancos, administradoras de fondos, IPS u organismos públicos afines.
- Experiencia liderando procesos de recaudación, pago de beneficios, tesorería u operaciones de inversiones.
- Deseable postgrado o MBA en finanzas, operaciones o gestión de operaciones.

Valoramos especialmente

- Conocimiento del sistema previsional chileno y de la Reforma de Pensiones (Ley N° 21.735 y DL 3.500).
- Experiencia en diseño de procesos, automatización y mejora continua. Capacidad de adaptación a entornos institucionales en desarrollo.
- Experiencia en gestión de riesgo operacional, control interno y continuidad operacional.
- Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar equipos.
- Capacidad de coordinación con otras áreas, gestores delegados e instituciones del ecosistema previsional.
- Alto estándar de probidad, integridad y conducta ética.
- Se valorará tanto experiencia en el sector público como en el sector privado.

📌 Head de Operaciones (Santiago)
🏢 Fondo Autónomo de Protección Previsional
📍 Santiago