Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización, con una resistente orientación técnica, que quiera participar en la resolución de desafíos tecnológicos complejos y ayudarnos a evolucionar la forma en que gestionamos nuestros servicios e incidentes. Buscamos perfiles que puedan venir del mundo de Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI u Observabilidad, con buenas bases técnicas, curiosidad y capacidad para comprender sistemas complejos. ? ¿Qué harás? ✅ Participar activamente en el diagnóstico y resolución de incidentes críticos, trabajando junto a diferentes equipos técnicos. ✅ Analizar logs, métricas, trazas, alertas y dependencias para formular hipótesis y contribuir al troubleshooting. ✅ Gestionar y coordinar incidentes de alta criticidad hasta la recuperación del servicio. ✅ Participar en análisis de causa raíz (RCA) y Gestión de Problemas para prevenir recurrencias. ✅ Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de operación y gestión de incidentes. ✅ Desarrollar scripts, integraciones, APIs y automatizaciones que permitan optimizar tareas operacionales. ✅ Trabajar con plataformas de Cloud y observabilidad, apoyando el análisis del comportamiento de aplicaciones y servicios. ✅ Aprender y aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA para evolucionar nuestros procesos operacionales. ✅ Participar en el desarrollo de agentes utilizando herramientas como Kiro, evolucionando estas capacidades sobre AWS AgentCore e integrándolas con plataformas como Jira.



✅ Proponer mejoras que contribuyan a disminuir los tiempos de diagnóstico y recuperación y fortalezcan la disponibilidad, resiliencia y observabilidad de nuestros servicios. ? ¿Qué buscamos? ? Formación en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. ? Al menos 3 años de experiencia en áreas como Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI, Observabilidad, soporte de producción o similares. ? Buenas bases de programación o scripting, idealmente Python u otro lenguaje equivalente. ? Experiencia trabajando con APIs, integraciones y automatizaciones. ? Conocimientos de plataformas Cloud, idealmente AWS. ? Capacidad para comprender arquitecturas y dependencias entre aplicaciones, APIs, infraestructura, bases de datos, redes, middleware y Cloud. ? Capacidad para interpretar logs, métricas, trazas y alertas, formular hipótesis y realizar troubleshooting. ? Interés por aprender y trabajar con Inteligencia Artificial Generativa, agentes de IA y automatización aplicada a operaciones. ? Capacidad para trabajar colaborativamente con diferentes especialistas técnicos durante situaciones de alta criticidad. ⭐ Será un plus si tienes ? Experiencia con Jira y/o Dynatrace. ? Conocimientos de ITIL, Incident Management, Problem Management o RCA. ? Experiencia en automatización utilizando Python. ? Conocimientos de servicios AWS. ? Experiencia o interés en IA Generativa, AIOps o agentes de IA. ? Experiencia en banca, servicios financieros o ambientes tecnológicos de alta disponibilidad.

📌 Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización (Santiago)
🏢 Itaú Chile
📍 Santiago