El Administrador del Fondo Autónomo de Protección Previsional (FAPP) busca incorporar un(a) Head de Operaciones para su Dirección de Administración y Operaciones. El o la profesional liderará la operación previsional del Fondo: la recaudación de cotizaciones, el pago de beneficios, la tesorería y el control de las operaciones financieras, procesos que movilizan más de $500 mil millones de pesos. El cargo reporta al Director de Administración y Operaciones y lidera un equipo de 10 personas organizado en cuatro jefaturas: Ventajas, Recaudaciones, Tesorería y Control de Operaciones de Inversiones. Buscamos un(a) profesional que gestione con excelencia la operación del día a día y que, al mismo tiempo, continúe optimizando el modelo operacional de una institución nueva. Principales responsabilidades
• Dirigir los procesos de recaudación, cobranza y pago de beneficios —incluyendo la cobranza y la Cotización con Rentabilidad Protegida (CRP)—, velando por su oportunidad, exactitud, continuidad operativa y estricto cumplimiento legal.
• Gestionar la tesorería del Fondo y los procesos operativos de control de las inversiones y su custodia, en coordinación con la Dirección de Inversiones.
• Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de Operaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares operativos del Fondo.
• Diseñar e implementar procesos, políticas y controles que resguarden la calidad, integridad y trazabilidad de la operación, incluidas las conciliaciones y el control interno.
• Gestionar los riesgos operativos y asegurar el cumplimiento normativo, proponiendo medidas preventivas y correctivas en coordinación con la Dirección de Riesgos.
• Impulsar la automatización, digitalización e integración de los procesos operativos,



junto con la Dirección de Tecnología y Datos.
• Coordinar la relación operativa con el ecosistema previsional —IPS, AFPs, bancos, reguladores y proveedores.
• Definir y monitorear indicadores de gestión (KPI) del área, y administrar sus recursos y presupuesto con foco en la eficiencia y el control de costos.
• Preparar informes periódicos de gestión operativa para el Director de Administración y Operaciones, la Dirección Ejecutiva y el Consejo Directivo. El perfil que buscamos
• Ingeniero(a) Civil Industrial, Ingeniero(a) Comercial o carrera afín.
• Al menos 10 años de experiencia profesional, de los cuales un mínimo de 5 en cargos de jefatura, subgerencia o gerencia de operaciones.
• Experiencia en instituciones financieras o previsionales: AFP, Cajas de Compensación, compañías de seguros, bancos, administradoras de fondos, IPS u organismos públicos afines.
• Experiencia liderando procesos de recaudación, pago de beneficios, tesorería u operaciones de inversiones.
• Deseable postgrado o MBA en finanzas, operaciones o gestión de operaciones. Valoramos especialmente
• Conocimiento del sistema previsional chileno y de la Reforma de Pensiones (Ley N° 21.735 y DL 3.500).
• Experiencia en diseño de procesos, automatización y mejora continua. Capacidad de adaptación a entornos institucionales en desarrollo.
• Experiencia en gestión de riesgo operacional, control interno y continuidad operacional.
• Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar equipos.
• Capacidad de coordinación con otras áreas, gestores delegados e instituciones del ecosistema previsional.
• Alto estándar de probidad, integridad y conducta ética.
• Se valorará tanto experiencia en el sector público como en el sector privado.

📌 Head de Operaciones (Santiago)
🏢 Fondo Autónomo de Protección Previsional
📍 Santiago