Vive la experiencia de Clínica Universidad de los Andes Estamos comprometidos con tu desarrollo personal y profesional, para que juntos contribuyamos a la salud y bienestar de nuestros pacientes y sus familias. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Paciente y Familia para integrarse al equipo de Servicio al Paciente, con foco en el relacionamiento y atención directa de pacientes y sus familias. Jornada: Diurno Rotativo de Lunes a Viernes (39 horas semanales) Objetivo del cargo: Brindar una atención cercana, proactiva y resolutiva a los pacientes y sus familias, acompañándolos durante su experiencia en la Clínica, anticipándose a sus necesidades y gestionando oportunamente sus consultas, solicitudes y requerimientos, con el propósito de contribuir a una atención cálida, humanizada y de calidad. Funciones del cargo: Brindar atención directa y orientación a pacientes y sus familias, resolviendo consultas, solicitudes e inquietudes durante su permanencia en la Clínica. Realizar recorridos diarios por las distintas unidades de la Clínica, identificando necesidades y anticipándose a posibles contingencias relacionadas con la experiencia del paciente. Gestionar y realizar seguimiento a requerimientos, reclamos y solicitudes, coordinando su resolución con las áreas correspondientes. Acompañar y orientar a pacientes y familiares en relación con los servicios, procedimientos y canales de atención disponibles. Coordinar con distintas unidades clínicas y administrativas para facilitar respuestas oportunas y contribuir a una experiencia de atención satisfactoria. Gestionar la entrega de exámenes, recetas médicas y documentación, verificando previamente la información necesaria para su correcta entrega.



Identificar oportunidades de mejora en la atención y relacionamiento con pacientes y familias, comunicando oportunamente situaciones relevantes al equipo de Servicio al Paciente. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia en atención directa de pacientes y público, idealmente en instituciones de salud. Experiencia en funciones administrativas y gestión de requerimientos de usuarios. Conocimientos y manejo de SAP. Manejo de Microsoft Word y Excel a nivel usuario. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y relaciones interpersonales. Capacidad de resolución de problemas, autonomía y proactividad para anticiparse a las necesidades de pacientes y familias. Empatía, escucha activa y habilidades para gestionar situaciones complejas de manera cordial y efectiva.

Ventajas:
Casino de alimentación otorgado por la Institución. Buses de acercamiento desde distintos puntos de Santiago y/o estacionamiento. Seguros y convenios corporativos. Contrato directo con la Clínica. Oportunidades de formación y desarrollo profesional. Esta oferta se rige bajo la Ley Nº 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. ## Perfil deseado ¿Qué esperamos de ti? Experiencia en atención directa de pacientes y público, idealmente en instituciones de salud. Experiencia en funciones administrativas y gestión de requerimientos de usuarios. Conocimientos y manejo de SAP. Manejo de Microsoft Word y Excel a nivel usuario. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y relaciones interpersonales. Capacidad de resolución de problemas, autonomía y proactividad para anticiparse a las necesidades de pacientes y familias. Empatía, escucha activa y habilidades para gestionar situaciones complejas de manera cordial y efectiva.

📌 Ejecutivo de Paciente y Familia (Las Condes)
🏢 Clínica Universidad de los Andes
📍 Las Condes