Ingeniero TI especialista en soporte de redes y telecomunicaciones

Ingeniero TI especialista en soporte de redes y telecomunicaciones

Propósito del Rol

- Nombre del cargo: Ingeniero TI (Redes)
- Área: Gerencia de Transformación y Tecnología / Sub-Gerencia TI / Redes y Telecomunicaciones
- Tipo de cargo: Táctico Operativo
- Con personas a cargo: No
- Modalidad: Presencial
- Lugar: Santiago y es 5×2 lunes a jueves de 08:30 a 18:30 horas y viernes de 08:30 a 14:00 horas.

Brindar soporte operativo presencial al equipo de Redes y Telecomunicaciones, principalmente en oficinas Trovador y otras oficinas comerciales, apoyando la continuidad y correcta operación de los servicios de conectividad. El recurso deberá trabajar coordinadamente con el equipo de Redes y TI local, atendiendo requerimientos e incidentes a través de ServiceNow y apoyando actividades técnicas y proyectos cuando sea requerido.

OBJETIVOS DE LA INCORPORACIÓN

Objetivo general
Incorporar al servicio de staffing un recurso presencial en Santiago que brinde soporte operativo al equipo de Redes y Telecomunicaciones, principalmente en oficinas Trovador y otras oficinas comerciales, contribuyendo a la continuidad y correcta operación de los servicios de conectividad.

Objetivos específicos

- Monitorear, administrar y dar soporte a la infraestructura de red de Trovador y oficinas comerciales.
- Ejecutar tareas de soporte preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
- Cumplir los SLA definidos para la atención de incidentes y requerimientos.
- Apoyar la continuidad de los servicios críticos de red.
- Coordinar con usuarios, soporte TI local, proveedores y equipos técnicos.
- Participar en tareas de instalación,



configuración y puesta en servicio de infraestructura de red.
- Apoyar la ejecución y seguimiento de proyectos TI y de telecomunicaciones.
- Documentar configuraciones, cambios e infraestructura implementada.
- Brindar apoyo remoto a las operaciones del norte cuando sea requerido.

Resultado (¿Para qué lo hace?)

Monitorear La infraestructura de red de Trovador y oficinas comerciales. Apoyar la continuidad y correcta operación de los servicios de conectividad.

Administrar La infraestructura de red, switches, enrutadores, redes WiFi y equipamiento de comunicaciones. Mantener la infraestructura disponible y correctamente operativa.

Planificar Las actividades e iniciativas técnicas relacionadas con los requerimientos del negocio. Mantener el control y seguimiento de las iniciativas asignadas.

Ejecutar Proyectos internos y del negocio relacionados con redes y telecomunicaciones. Apoyar el cumplimiento de los objetivos técnicos y actuar como referente en la gestión de proyectos asignados.

Atender Incidentes y requerimientos gestionados mediante ServiceNow. Resolver o escalar oportunamente los casos, cumpliendo los SLA definidos.

Coordinar La atención de problemas de conectividad con usuarios, soporte TI local, proveedores y equipos técnicos.



Facilitar la resolución de incidentes y requerimientos de conectividad.

Participar En tareas de instalación, configuración y puesta en servicio de infraestructura de red. Apoyar la implementación y correcta operación de la infraestructura instalada.

Decisiones:
Ejecutar actividades de soporte preventivo y correctivo, realizar diagnósticos técnicos y resolver o escalar incidentes y requerimientos de acuerdo con los procedimientos definidos por el equipo de Redes y TI local.

Recomendaciones:
Proponer acciones técnicas para resolver problemas de conectividad, apoyar la continuidad de los servicios críticos de red y mejorar la operación de la infraestructura.

- Monitorear, administrar y dar soporte a la infraestructura de red de Trovador y oficinas comerciales.
- Planificar, controlar y dar seguimiento a iniciativas del negocio.
- Ejecutar proyectos internos y del negocio relacionados con redes y telecomunicaciones.
- Ejecutar tareas de soporte preventivo y correctivo.
- Cumplir los SLA definidos para la atención de tickets.
- Apoyar la continuidad de los servicios críticos de red.
- Coordinar con usuarios, soporte TI local, proveedores y equipos técnicos.
- Participar en la instalación, configuración y puesta en servicio de infraestructura de red.
- Apoyar la ejecución y seguimiento de proyectos TI y de telecomunicaciones.
- Documentar configuraciones, cambios e infraestructura implementada.
- Cumplir las normas internas de seguridad, salud y medioambiente.
- Nivel educacional mínimo: Universitaria
- Carrera requerida: Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera equivalente
- Expe

📌 Ingeniero TI especialista en soporte de redes y telecomunicaciones (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago