Principales funciones??️

? Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados (redes, enlaces MPLS/Internet, firewalls, servidores, cloud) mediante las herramientas de monitoreo NOC.

?Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y los lineamientos del procedimiento operativo.

? Atender requerimientos de clientes entregando información clara, empática y técnicamente adecuada al nivel del interlocutor.

?Notificar oportunamente incidentes y degradaciones según los SLA y protocolos de escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas mediante los canales formales.

?Supervisar continuamente las consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad, identificando eventos y anomalías.

Requerimientos✅?

Buscamos un perfil Orientación al detalle y capacidad de análisis bajo presión. Comunicación efectiva (oral y escrita)



con clientes y equipos técnicos. Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Disponibilidad para trabajar en esquema de horario rotativo.

Formación básica: Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia: Al menos 1 año en roles de monitoreo NOC, SOC o mesa de ayuda de infraestructura (deseable).

Conocimientos técnicos

- Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, ruteo básico.
- Herramientas de monitoreo (SNMP, Syslog, NMS) y sistemas de ticketing.
- Conceptos básicos de ciberseguridad: firewalls, IDS/IPS, SIEM, antimalware.
- Sistemas operativos: Windows Server y Linux (nivel usuario/básico).
- Deseable: certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3, o similares.

📌 ID 101- NOC & SOC Analyst (Santiago)
🏢 IFX Networks
📍 Santiago