En nuestra cooperativa buscamos Ejecutivos/as de Call Center de Cobranza comprometidos con el servicio al socio y la gestión responsable del crédito, que contribuyan a mejorar la calidad de nuestra cartera y el recupero de créditos, actuando siempre bajo principios de respeto, cercanía y responsabilidad.

Si te motiva negociar, ayudar a las personas a encontrar soluciones y generar un impacto positivo a través de una gestión cercana y respetuosa. ¡Esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo

Gestionar la cartera de créditos en sus distintas etapas de morosidad mediante acciones de cobranza telefónica y administrativa, orientadas a la recuperación de pagos, normalización de obligaciones y actualización de antecedentes de los socios, asegurando una atención de calidad, cumplimiento normativo y contribuyendo al logro de los objetivos de recaudación de la Cooperativa.

Funciones:

- Realizar llamadas de cobranza a socios con obligaciones vencidas, de acuerdo con los tramos de morosidad asignados.
- Gestionar la recuperación de pagos mediante negociación y seguimiento de compromisos establecidos con los socios.
- Proponer y formalizar acuerdos de pago conforme a las políticas y procedimientos internos.
- Registrar de forma oportuna y precisa todas las gestiones realizadas en los sistemas corporativos.
- Actualizar y verificar antecedentes de contacto y datos demográficos de los socios.
- Realizar seguimiento a compromisos de pago adquiridos por los socios.
- Derivar casos que requieran análisis o gestión especializada a las áreas correspondientes.
- Informar oportunamente el estado y situación de los socios a las instancias internas pertinentes.




- Resolver consultas relacionadas con créditos, cuotas, estados de deuda y alternativas de regularización.
- Mantener una atención cordial, empática y orientada al servicio en cada interacción.
- Cumplir con las metas de recuperación, contactabilidad y calidad establecidas para el cargo.
- Dar cumplimiento a la normativa interna, políticas de cobranza y estándares de confidencialidad de la información.

Formación y experiencia:

- Deseable formación técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia laboral mínima de 1 año en cobranza telefónica o call center (excluyente)
- Manejo de herramientas Office nivel usuario.
- Deseable experiencia en instituciones financieras, cooperativas, bancos o empresas de servicios. (no excluyente)
- Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y proactividad.

Incentivos y condiciones:

- Jornada laboral presencial de 40 horas semanales.
- Lunes a jueves de 08:45 a 17:45 hrs. Viernes hasta las 16:30 hrs.
- Contrato de 2 renovaciones a plazo fijo por 3 meses y luego indefinido.
- Renta fija más por metas y recupero.
- Reajuste anual de sueldo por IPC.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Tarde libre en tu cumpleaños ?
- Convenio FALP.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias, Navidad y otras celebraciones.
- Flexibilidad horaria para trámites personales.
- Capacitaciones y formación gratuita.
- Contratación directa con la empresa.

? En Detacoop creemos que el crecimiento de las personas impulsa el crecimiento de nuestra Cooperativa. Te invitamos a formar parte de una organización que valora el compromiso, el respeto y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

📌 Ejecutivo/a Call Center Cobranza (Santiago)
🏢 Detacoop
📍 Santiago