Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Redes, Soporte Computacional o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de Ayuda.Requisitos del cargo:Experiencia de 1 a 2 años en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.Conocimientos y manejo de SAP, Banner, Blackboard y Jira (requisito obligatorio).Experiencia en atención y resolución de requerimientos de usuarios.Funciones:Proporcionar soporte de primera línea a usuarios finales ante problemas de software e incidencias.Atender tickets, correos electrónicos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.Registrar los tickets en el sistema correspondiente.Actualizar la información ingresada en el sistema y validar los requerimientos con el usuario final.Identificar el origen de los problemas,



categorizar su prioridad y entregar soluciones oportunas.Derivar las incidencias al departamento técnico cuando corresponda, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos por la Dirección de Desarrollo Digital.Detalles del cargo:Tipo de contrato: 1 mes a plazo fijo, renovación por 1 mes adicional y posteriormente contrato indefinido.Modalidad: Inicialmente remoto, con disponibilidad para trabajar presencialmente, debido a que la modalidad está en proceso de migración.Lugar de trabajo: Huechuraba.Horario:Lunes a jueves de 08:00 a 18:15 hrs.Viernes de 08:00 a 16:00 hrs.Beneficios:Confiable Complementario de Salud y Dental.Seguro Oncológico (FALP).Vacuna contra la Influenza (abril).Presente por el día de su cumpleaños.Aguinaldo de septiembre y diciembre.
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📌 Soporte Mesa de Ayuda. (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago