Supervisor/a de Operaciones Hoteleras y Calidad de Servicio Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones Hoteleras y Calidad de Servicio con experiencia para liderar y optimizar las operaciones diarias. El/la candidato/a adecuado será responsable de asegurar la excelencia en el servicio al huésped y la eficiencia operativa, manteniendo altos estándares de calidad en todas las áreas del establecimiento.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar las actividades diarias de los departamentos operativos (recepción, limpieza, alimentos y bebidas, etc.).
- Garantizar la satisfacción del huésped mediante la implementación y el seguimiento de estándares de servicio de alta calidad.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
- Gestionar y capacitar al personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.




- Controlar los presupuestos operativos y los costos, buscando oportunidades de optimización.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y salud.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral y fluida para el huésped.

Requisitos

- Experiencia comprobable en supervisión de operaciones hoteleras.
- Sólidos conocimientos en gestión de calidad de servicio y experiencia del cliente.
- Capacidad demostrada para liderar equipos y motivar al personal.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
- Capacidad analítica y de planificación estratégica.
- Conocimiento de las tendencias y mejores prácticas en la industria hotelera.
- Orientación a resultados y al logro de objetivos.

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📌 Supervisor/a de Operaciones Hoteleras y Calidad de Servicio (Concepción)
🏢 M Hotel para Adultos
📍 Concepción