Principales funciones??️ ? Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados (redes, enlaces MPLS/Internet, firewalls, servidores, cloud) mediante las herramientas de monitoreo NOC. ?Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y los lineamientos del procedimiento operativo. ? Atender requerimientos de clientes entregando información clara, empática y técnicamente adecuada al nivel del interlocutor. ?Notificar oportunamente incidentes y degradaciones según los SLA y protocolos de escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas mediante los canales formales. ?Supervisar continuamente las consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad, identificando eventos y anomalías. Requerimientos✅? Buscamos un perfil Orientación al detalle y capacidad de análisis bajo presión. Comunicación efectiva (oral y escrita) con clientes y equipos técnicos.



Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Disponibilidad para trabajar en esquema de horario rotativo. Formación básica: Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia:
Al menos 1 año en roles de monitoreo NOC, SOC o mesa de ayuda de infraestructura (deseable). Conocimientos técnicos
• Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, ruteo básico.
• Herramientas de monitoreo (SNMP, Syslog, NMS) y sistemas de ticketing.
• Conceptos básicos de ciberseguridad: firewalls, IDS/IPS, SIEM, antimalware.
• Sistemas operativos: Windows Server y Linux (nivel usuario/básico).
• Deseable: certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3, o similares.

📌 ID 101- NOC (Santiago)
🏢 IFX Networks
📍 Santiago