FuncionesEjecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos.Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.Conocimientos técnicos requeridos:Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
Administración de Wifi Cisco bajo controlador WLC.Conocimiento en cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones.Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos (ServiceNow).
Conocimientos funcionales:Apoyo en proyectos TI (IT/OT, nuevas áreas, enlaces, obras menores).




Atención y resolución de tickets según SLA internos.Coordinación con usuarios y áreas técnicas.Documentación de cambios e infraestructura.Requisitos adicionalesTítulo de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente.Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes.Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos, interacción básica).
Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad).
Condiciones del cargoCoordinación directa con el equipo de soporte de redes y TI local.Resolución de requerimientos en plataforma ServiceNow.Participación en tareas de instalación/configuración de redes, cableado estructurado, puntos inalámbricos y apoyo en proyectos.Cumplimiento de normativas internas de seguridad, salud y medioambiente.Se dará residencia y alimentación en faena, por motivos logísticos y de continuidad operacional.CondicionesDuración: Inicialmente 6 meses con continuidadJornada de trabajo: 4x3, en horario de 08:00 a 20:00 hrs.Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá).
Trabajo 50% en oficina y 50% en terreno, según requerimientos.
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📌 Ingeniero/A De Soporte En Redes Y Telecomunicaciones Presencial (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago