¡Buscamos nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Retención en Vida Cámara!

Tu Misión: Gestionar estratégicamente las intenciones de baja de seguros individuales. A través de la indagación profunda del motivo de cancelación y la puesta en valor de nuestro producto, la meta es convertir el riesgo de pérdida en una oportunidad para retener al cliente y maximizar su valor.

Funciones Específicas:

- Realizar el proceso de retención de los asegurados que manifiestan la intención de terminar su seguro, a través de los distintos canales de atención, aplicando la escucha activa, script, habilidades comerciales, manejo de objeciones y la parrilla de ofertas segmentada por tipo de cliente.
- Cargar y categorizar metódicamente en el sistema CRM las causales de desvinculación (tarifas de competidores, costos elevados o baja usabilidad), entregando información principal a la jefatura para optimizar las estrategias comerciales y la propuesta del producto.
- Colaborar proactivamente con Ventas,



Servicio al Cliente y Liquidación para obtener un diagnóstico 360º de la situación del cliente. Transformar esta información interna en herramientas argumentativas que enriquezcan la propuesta de valor y fortalezcan la negociación durante la gestión del cliente.
- Transformar la eficiencia operativa en una experiencia de servicio excepcional para el asegurado, cumpliendo rigurosamente con los plazos de resolución de tickets asignados (SLA). A través de esta gestión oportuna, asegurar el logro de la meta establecida por la empresa en términos de prima y porcentaje de retención.

Súmate a nuestro Equipo para acompañar a las personas a alcanzar la calidad de vida que buscan!

Somos inclusivos, esta oferta de trabajo se enmarca en la Ley 21.05 de inclusión laboral de personas con discapacidad.

#J-18808-Ljbffr

📌 EJECUTIVO RETENCION CLIENTES (Santiago)
🏢 Compañía de Seguros de Vida Cámara
📍 Santiago