Empresa de Call Center busca Analista de Calidad con experiencia en el área de Televentas Outbound.
Función principal
Evaluar y analizar la operaciones y servicios para asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificar oportunidades de mejora tanto en productos como en el desempeño del personal, y colaborar en la retroalimentación con la supervisión para impulsar la mejora continua.
Función Específica
Realizar monitoreo según la cuota establecida para identificar fortalezas y debilidades en los procesos de ventas, generando levantamientos correspondientes.
Contribuir al escalonamiento de procesos actuales que necesiten actualización o adaptación.
Detectar y levantar alertas que puedan afectar el cumplimiento de los procesos.
Colaborar con otras áreas para impulsar indicadores principal y posicionar al proveedor como referente ante el cliente.
Brindar apoyo en la plataforma según eventualidades y necesidades e inducciones sobre procesos de calidad.
Retroalimentación al personal sobre los procesos de calidad.
Requisitos para el Cargo
Enseñanza media completa.




Carreras a fines en pedagogía, gestión de personas
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad y Capacitación de televentas Call Center.
Conocimientos sobre elementos de calidad, métricas y capacitación
Mayor de 30 años.

Competencias del Postulante
Comunicación oral y escrita.
Trabajo en equipo.
Detallista en el trabajo.
Capacidad de análisis
Escucha activa
Reservado
Manejo de office nivel medio.
Contratación
Contrato de trabajo 100 Presencial.
Contratación 42 hrs de trabajo de lunes a jueves 0930 a 1900 y viernes 1000 a 1900 hrs
1er mes contrato plazo indefinido
Sueldo líquido mensual 700.000.
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📌 Analista de Calidad Televentas Call Center (Santiago)
🏢 empresa del sector call center
📍 Santiago