Agente de Servicio al Cliente CSC Teletrabajo 896.000 líquidos

Importante empresa del rubro industrial, especializada en gases y servicios, se encuentra en búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente CSC para integrarse a su equipo de atención y gestión de requerimientos.

El objetivo del cargo es gestionar las necesidades y solicitudes de los clientes, entregando respuestas oportunas y soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos, contribuyendo a mantener una atención de calidad y fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
Ingresar solicitudes de ventas y pedidos en sistema SAP.
Gestionar cotizaciones, consultas de precios y solicitudes comerciales.
Revisar condiciones comerciales de los clientes y realizar seguimiento a los despachos.
Consultar stock e inventarios e informar sobre disponibilidad de productos.
Registrar y realizar seguimiento a reclamos, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
Gestionar la creación y actualización de clientes y pacientes en SAP.
Responder consultas recibidas por WhatsApp y correos corporativos.
Realizar llamados de salida para recuperar llamadas abandonadas y apoyar la gestión comercial.
Orientar a los clientes sobre productos y servicios, resolviendo consultas y derivando los casos que corresponda.
Ingresar y coordinar solicitudes de instalación, despacho o retiro de equipos.
Cumplir con las políticas y procedimientos de Seguridad, Integridad y Calidad de la empresa.

Condiciones del cargo
Modalidad Teletrabajo.
Renta líquida 896.000 mensuales.
Contrato Dos contratos a plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato fijo según desempeño.
Estabilidad laboral Vacantes estables,



con proyección de continuidad en la empresa.

Jornada Turnos rotativos bajo modalidades 4x3 lunes a domingo y 5x2 lunes a viernes. Los turnos son asignados según calendario de rotación y no pueden ser seleccionados por el postulante.
Turno A 4x3, de lunes a domingo, de 0800 a 1830 hrs.
Turno B 4x3, de lunes a domingo, de 1430 a 0000 hrs.
Turno C 4x3, de lunes a domingo, de 2230 a 0800 hrs.
Turno D 5x2, de lunes a viernes, de 0800 a 1630 hrs.
Turno E 5x2, de lunes a viernes, de 0830 a 1700 hrs.
Turno F 5x2, de lunes a viernes, de 0900 a 1730 hrs.
Turno G 5x2, de lunes a viernes, de 1000 a 1800 hrs.
Turno H 5x2, de lunes a viernes, de 1130 a 2000 hrs.

Requisitos
Enseñanza media completa.
Deseable formación técnica de nivel medio en áreas administrativas, Call Center o Servicio al Cliente.
Mínimo 2 años de experiencia en atención de clientes, Call Center o cargos similares.
Experiencia en gestión de requerimientos y atención de consultas de clientes.
Manejo de computador nivel usuario.
Deseable manejo de SAP.

Perfil buscado
Buscamos personas con orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de organización, precisión en el registro de información, trabajo en equipo y tolerancia al trabajo bajo presión.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Call Center Trabajo Remoto Turnos Rotativos 896.000 líquidos mensuales (Santiago)
🏢 Alternattiva
📍 Santiago